1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возврата и обмена товара (далее — «Условия») определяют порядок и правила возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине АКТИВ МОТО.

1.2. Условия разработаны в соответствии с:

  • Гражданским кодексом РФ;
  • Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • Постановлениями Правительства РФ, регулирующими дистанционную торговлю и перечень технически сложных товаров.

1.3. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью договора розничной купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем.

1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Условиями.

2. Право на возврат товара

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара:

  • в любое время до его передачи;
  • после передачи товара — в сроки и на условиях, установленных законодательством РФ и настоящими Условиями.

2.2. Возврат товара возможен только при соблюдении условий, предусмотренных законом и настоящим документом.

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. Товар надлежащего качества может быть возвращен Покупателем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара при дистанционной продаже, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка;
  • отсутствуют следы установки, использования, сборки или разборки;
  • сохранены пломбы, ярлыки, серийные номера (если применимо);
  • имеется документ, подтверждающий факт покупки, либо возможность идентификации заказа иным способом.

3.3. Технически сложные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

3.4. Расходы на доставку товара надлежащего качества при возврате несет Покупатель.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий недостатки, возникшие по причинам, существовавшим до передачи товара Покупателю.

4.2. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом:

  • замена товара;
  • ремонт;
  • соразмерное уменьшение цены;
  • возврат уплаченных денежных средств.

4.3. Для рассмотрения требования Покупатель обязан:

  • уведомить Продавца;
  • предоставить описание выявленного недостатка;
  • предоставить фото- и/или видеоматериалы;
  • по требованию Продавца предоставить товар для проверки качества или экспертизы.

4.4. Проверка качества или экспертиза проводится в сроки, установленные законодательством РФ.

4.5. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие:

  • нарушения правил эксплуатации;
  • неправильного хранения;
  • механических повреждений;
  • вмешательства третьих лиц;
  • самостоятельного ремонта,

Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя.

5. Обмен товара

5.1. Обмен товара возможен только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Обмен товара надлежащего качества возможен при наличии аналогичного товара у Продавца и при соблюдении условий возврата.

5.3. Обмен технически сложных товаров надлежащего качества не осуществляется.

6. Порядок возврата товара

6.1. Для возврата товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через контактные данные, указанные на сайте.

6.2. В обращении необходимо указать:

  • номер заказа;
  • ФИО Покупателя;
  • описание причины возврата;
  • выбранное требование (возврат средств, замена и т.п.).

6.3. После согласования возврата Продавец сообщает Покупателю порядок и адрес возврата товара.

6.4. Самовольная отправка товара без согласования может привести к отказу в приеме возврата.

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента получения Продавцом товара и (при необходимости) завершения проверки качества.

7.3. Стоимость доставки товара не подлежит возврату, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец несет ответственность за недостатки товара в пределах, установленных законодательством РФ.

8.2. Покупатель несет ответственность за сохранность товара до момента передачи Продавцу при возврате.

9. Особые условия для технически сложных товаров

9.1. Бензо- и мототехника относится к категории технически сложных товаров.

9.2. Покупатель обязан внимательно осматривать такие товары при получении.

9.3. Претензии по внешнему виду и комплектности после передачи товара принимаются только при наличии подтверждающих документов перевозчика.

10. Изменение условий возврата

10.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке.

10.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после публикации.

11. Контактная информация

Индивидуальный предприниматель: Ремнев Григорий Максимович
ИНН: 775133730697
Адрес офиса: 300041, г. Тула, Улица Фрунзе, 3, БЦ «Империя, 3 этаж, офис: 338
Сайт: https://aktiv-moto.ru