1. Общие положения

1.1. Настоящая Гарантийная политика (далее — «Политика») определяет условия предоставления гарантийных обязательств на товары, реализуемые через интернет-магазин АКТИВ МОТО.

1.2. Гарантийная политика разработана в соответствии с:

  • Гражданским кодексом РФ;
  • Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • нормативными актами РФ, регулирующими продажу технически сложных товаров.

1.3. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договора розничной купли-продажи.

1.4. Приобретая товар, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Гарантийной политикой и условиями эксплуатации товара.

2. Гарантийные обязательства

2.1. Гарантийные обязательства на товары предоставляются в соответствии с условиями производителя либо официального поставщика.

2.2. Срок гарантии указывается:

  • в гарантийном талоне;
  • в инструкции по эксплуатации;
  • в паспорте изделия;
  • либо в описании товара на сайте (при наличии).

2.3. Если гарантийный срок не установлен производителем, гарантийные обязательства определяются в соответствии с законодательством РФ.

2.4. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты.

3. Условия действия гарантии

3.1. Гарантия действует при соблюдении Покупателем:

  • правил эксплуатации;
  • условий хранения;
  • рекомендаций производителя;
  • требований безопасности.

3.2. Покупатель обязан использовать товар строго по назначению.

3.3. Перед началом эксплуатации Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.

4. Случаи, при которых гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства не распространяются на товары, недостатки которых возникли вследствие:

  • механических повреждений;
  • неправильной установки или подключения;
  • нарушения условий хранения или транспортировки после передачи товара;
  • попадания влаги, грязи, посторонних предметов;
  • использования неоригинальных расходных материалов;
  • самостоятельного ремонта, разборки, модификации;
  • естественного износа;
  • эксплуатации товара с нарушением инструкций производителя.

5. Гарантия на технически сложные товары

5.1. Бензо- и мототехника относится к категории технически сложных товаров.

5.2. Особенности гарантийного обслуживания таких товаров определяются:

  • условиями производителя;
  • положениями действующего законодательства РФ.

5.3. При возникновении гарантийного случая Продавец вправе направить товар:

  • в авторизованный сервисный центр;
  • на проверку качества;
  • на экспертизу.

6. Порядок обращения по гарантии

6.1. Для обращения по гарантии Покупателю необходимо:

  • связаться с Продавцом через контактные данные, указанные на сайте;
  • указать номер заказа;
  • описать выявленный недостаток;
  • приложить фото- и/или видеоматериалы.

6.2. Продавец вправе запросить предоставление товара для проверки качества или экспертизы.

6.3. Товар должен быть предоставлен в чистом виде и в полной комплектации.

7. Проверка качества и экспертиза

7.1. Проверка качества проводится в целях установления причин возникновения недостатков.

7.2. Экспертиза проводится за счет Продавца, если не доказано, что недостаток возник по вине Покупателя.

7.3. В случае установления вины Покупателя расходы на экспертизу могут быть возложены на Покупателя в соответствии с законом.

8. Сроки гарантийного обслуживания

8.1. Сроки устранения недостатков определяются законодательством РФ.

8.2. Сроки могут быть продлены в случае:

  • отсутствия запчастей;
  • необходимости дополнительной диагностики;
  • задержек со стороны сервисных центров.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец несет ответственность за гарантийные обязательства в пределах, установленных законодательством РФ.

9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие неправильной эксплуатации товара.

10. Ограничение ответственности

10.1. Гарантийные обязательства не распространяются на сопутствующий ущерб, косвенные убытки, упущенную выгоду.

11. Изменение гарантийной политики

11.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.

11.2. Актуальная версия Гарантийной политики размещается на сайте aktiv-moto.ru.

12. Контактная информация

Индивидуальный предприниматель: Ремнев Григорий Максимович
ИНН: 775133730697
Адрес офиса: 300041, г. Тула, Улица Фрунзе, 3, БЦ «Империя, 3 этаж, офис: 338
Сайт: https://aktiv-moto.ru